Die Hotelretterin - Keine halben Sachen - Report / Reality-Soap

Quasim managt die 12-Zimmer-Pension „The Lawn“ im Alleingang seit er 21 ist. Er arbeitet rund um die Uhr, und jetzt, nach zehn Jahren, will er mit seinem B&B nahe des Londoner Flughafens Gatwick endlich hoch hinaus und das Haus in eine Luxus-Pension verwandeln. Doch die große Konkurrenz drückt die Preise. Um sich über Wasser zu halten, musste Quasim sogar einen Kredit aufnehmen, was den jungen Mann finanziell extrem zurückwirft. Hinschmeißen kommt für ihn aber nicht in Frage - deshalb ruhen seine ganzen Hoffnungen jetzt auf Hotel-Expertin Alex Polizzi. Kann sie ihm helfen, den Sturzflug zu stoppen?

Alex Polizzi hat eine Mission: Hotels und deren Besitzer:innen vor dem Untergang zu retten. Die preisgekrönte Hotelierin weiß, worauf es ankommt, damit sich Gäste in Hotels, Pensionen oder Bed-and-Breakfast-Unterkünften wohlfühlen, und worauf Betreiber:innen achten müssen, um die Kundschaft nicht zu vergraulen. Dabei gibt es kaum etwas, das Alex noch nicht gesehen hat. Ob fingerdicker Staub in verdreckten Zimmern, grauenvolle Deko, völlig ahnungslose Manager:innen oder unprofessioneller Service: Alex sagt knallhart, was nicht stimmt. Dafür hat sie auch tolle Ideen, wie man aus heruntergewirtschafteten oder gesichtslosen Häusern echte Wohlfühloasen machen kann.